tk4-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") tk4 প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনস্থ সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। tk4.lat ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা আমাদের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।

tk4 আপনার গোপনীয়তার প্রতি শ্রদ্ধাশীল। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা আস্থার ভিত্তি। এই কারণেই আমরা আমাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতি সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ থাকতে চাই। এই নীতিটি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে যেকোনো ব্যবহারকারী তা সহজে বুঝতে পারেন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে। যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

tk4 বিভিন্ন পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে প্রতিটি পদ্ধতি বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

• সরাসরি সরবরাহকৃত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ ফর্ম পূরণ, সাপোর্টে যোগাযোগ বা প্রতিযোগিতায় অংশগ্রহণের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করার সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট সেবা ব্যবহারের সময় লেনদেন-সম্পর্কিত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে যাচাই: পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• গেমিং কার্যক্রম: প্ল্যাটফর্মে আপনার গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।

tk4 নিম্নলিখিত শ্রেণিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

tk4 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো নিম্নরূপ:

• পরিষেবা পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: ১৮+ বয়স নিশ্চিত করা এবং KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং, প্রতারণা ও অননুমোদিত লেনদেন সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট অনুরোধ সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি ও ব্যবহারকারীর সাথে যোগাযোগ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং ধরন সনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নয়ন।
• প্রমোশন ও অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত বোনাস ও প্রমোশন প্রেরণ (আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারবেন)।
• আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।

tk4 আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিন্যস্ত:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সামরিক মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে রক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা অডিট।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপের মাধ্যমে তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, তবুও ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা আইনি সময়সীমার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

tk4 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট সেবাদাতাদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাই প্রতিষ্ঠানের সাথে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদির গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইনি আদেশ বা তদন্তের অংশ হিসেবে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে।
• আর্থিক অপরাধ নিয়ন্ত্রক: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে।

tk4 ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

tk4 যেসব কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য। এগুলো বন্ধ করলে পরিষেবা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিংস) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নয়নের জন্য।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকিজ গ্রহণ করা থেকে বিরত থাকতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

tk4-এর পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ: আপনার নাবালক সন্তান যদি ভুলক্রমে tk4-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সাথে সমস্যার সমাধান করব।

tk4-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজস্ব তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

tk4 প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী ধরে রাখার মেয়াদ ভিন্ন:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিরীক্ষা ও আইনি কারণে সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• যোগাযোগের রেকর্ড: সাপোর্ট টিকেট ও চ্যাট লগ সর্বোচ্চ ২ বছর।
• ওয়েবসাইট লগ: নিরাপত্তা বিশ্লেষণের জন্য সর্বোচ্চ ১ বছর।
• মার্কেটিং তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহারের সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামি করা হয়।

tk4 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS নোটিফিকেশন।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি।
• পেজের শীর্ষে "আপডেট হয়েছে" ব্যানার প্রদর্শন।

পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সাপোর্ট পাওয়া যায়
• সাড়া দেওয়ার সময়: ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত অনুরোধে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস